מרכז מידע
שאלות ותשובות
תשובות לשאלות נפוצות בנושא הזמנות, משלוחים, החזרות, מידות, תשלומים וחשבון המשתמש. אפשר לחפש בטקסט חופשי או לסנן לפי נושא.
לאחר שההזמנה נקלטת במערכת, יוצג אישור הזמנה ו/או יישלח אישור לפרטי הקשר שנמסרו בעת ההזמנה.
אם אינכם בטוחים שההזמנה נקלטה, ניתן לבדוק את סטטוס ההזמנה או לפנות אלינו עם הפרטים ששימשו לביצוע ההזמנה.
אם ברצונכם לשנות פרטים בהזמנה, מומלץ לפנות אלינו בהקדם האפשרי. ננסה לבצע את השינוי ככל שהדבר עדיין אפשרי בהתאם לשלב הטיפול בהזמנה.
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות הדין ולמדיניות VYNORA.
זמן האספקה בישראל הוא עד 15 ימי עסקים, אלא אם מוצג זמן אחר בעמוד המוצר, בעגלת הקניות או במהלך ההזמנה.
זמן האספקה עשוי להשתנות בהתאם למוצר, כתובת המסירה, זמינות המלאי, חברת השילוח ונסיבות נוספות.
עלות המשלוח, ככל שקיימת, מוצגת במהלך ההזמנה ולפני השלמת התשלום.
העלות עשויה להשתנות בהתאם לכתובת, סוג המשלוח, המוצרים בהזמנה ומבצעים פעילים.
אם קיימת הטבת משלוח חינם, תנאי ההטבה יוצגו באתר או במהלך ההזמנה.
כאשר קיים מידע מעקב, ניתן לקבל מספר או קישור למעקב בהתאם לשיטת המשלוח.
אפשר גם לבדוק את סטטוס ההזמנה באמצעות עמוד המעקב של VYNORA.
ניתן לפתוח בקשת החזרה באמצעות עמוד בקשת ההחזרה ולקבל את ההנחיות המתאימות.
אפשרות ההחזרה, תנאיה ואופן ביצועה נקבעים בהתאם לסוג העסקה, מצב המוצר, מדיניות VYNORA והוראות הדין.
העלויות, ככל שקיימות, תלויות בסיבת ההחזרה או ההחלפה, באופן ההחזרה ובהוראות הדין.
במקרה של מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או מקרה אחר שבו חלות הוראות מיוחדות לפי דין, הטיפול יתבצע בהתאם להוראות הדין.
ניתן לבקש החלפת מידה בכפוף לזמינות המידה המבוקשת, מצב המוצר ותנאי מדיניות ההחזרות וההחלפות.
אם קיימים הפרשי מחיר או עלויות משלוח, הם יוצגו או יימסרו לפני השלמת ההחלפה, לפי העניין.
מומלץ לבדוק תחילה את טבלת המידות או מידע ההתאמה המופיעים בעמוד המוצר.
מידות וגזרות עשויות להשתנות בין דגמים שונים. כאשר קיים מידע ספציפי בעמוד המוצר, יש להעדיף אותו על פני מדריך המידות הכללי.
הוראות הטיפול עשויות להשתנות בהתאם להרכב הבד ולדגם.
יש לפעול לפי הוראות הכביסה והטיפול המופיעות על תווית המוצר.
זמינות המוצרים והמידות מוצגת באתר ומתעדכנת מעת לעת.
אם קיימת באתר אפשרות לקבל התראה על חזרת מוצר למלאי, ניתן להשתמש בה בעמוד המוצר. הרשמה להתראה אינה שומרת או משריינת את המוצר.
אם האפשרות להזמנה כאורח זמינה בקופה, ניתן להשלים הזמנה גם ללא פתיחת חשבון.
חשבון משתמש עשוי לאפשר גישה נוחה יותר לפרטי הזמנות, כתובות ומידע נוסף הזמין באזור האישי.
בעמוד ההתחברות ניתן להשתמש באפשרות "שכחתי סיסמה" ולפעול לפי ההנחיות שיישלחו לכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון.
מטעמי אבטחה, קישור לאיפוס סיסמה עשוי להיות מוגבל בזמן.
אמצעי התשלום הזמינים מוצגים במהלך תהליך התשלום בקופה.
אמצעי התשלום, מספר התשלומים ואפשרויות נוספות עשויים להשתנות בהתאם לספק התשלום, לסכום העסקה ולתנאים החלים במועד הרכישה.
תשלומים באתר עשויים להתבצע באמצעות ספקי תשלום וסליקה חיצוניים.
VYNORA אינה מבקשת לשמור במערכותיה קוד CVV או פרטי אימות רגישים שאינם נדרשים לצורך פעילותה.
מידע נוסף על אופן הטיפול במידע מופיע במדיניות הפרטיות.
נסו לחפש מילה אחרת, או שלחו לנו שאלה.
צריכים מידע נוסף?
תוכלו למצוא מידע מפורט במדיניות המשלוחים, ההחזרות, ביטול העסקה, התקנון ומדיניות הפרטיות, או לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר.
